Muitos dos produtos e serviços que utilizamos em nossas vidas diárias não estavam disponíveis há poucos anos. E os fornecedores desses novos produtos e serviços lutam bravamente por sua lealdade como cliente, com criativos programas de incentivos. Na nova economia digital, o mercado muda com muita rapidez, levando a contínuas ações para alavancar uma oportunidade recentemente percebida, ou reagir a novas ameaças detectadas. A vida útil...
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O “soccer” caminha para ser um esporte consolidado nos Estados Unidos. Os norte-americanos ainda preferem o futebol (jogado com as mãos), beisebol, basquete e o hóquei. Apesar de não ser a principal liga da terra do Tio Sam, o esporte avança rapidamente e, certamente, já pode ensinar muitas coisas ao País do FutebolUma dessas coisas se refere ao uso de informações.Fernanda Benhami, gerente de produtos...
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Está cada vez mais difícil conquistar a fidelidade do consumidor. Eles estão sempre online, com diversas opções de escolhas a um toque de distância, e podem facilmente encontrar os preços mais baratos. Muitas empresas pensam ter resolvido esse problema com um programa de lealdade, mas a concorrência ali também é pesada. Em média, consumidores se inscrevem em oito programas de lealdade – a maioria funciona...
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