Oito segundos. Isso mesmo, oito segundos. O que é isso? É o tempo que você tem para prender a atenção do seu cliente. Segundo pesquisa da Microsoft, o tempo médio de atenção humana caiu de 12 para oito segundos nos últimos 15 anos e atualmente é mais fácil prender a atenção de um peixinho dourado – sua média é de 9 segundos. E todos os...
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Torcedor que é torcedor de verdade não fica sentado na cadeira, e muito menos quieto. Ok, nas partidas de tênis os torcedores são todos muito educados e quietos. Mas, no geral, a bagunça nas arquibancadas é grande. E Com tecnologia e técnicas de gamificação é possível levar esse engajamento no esporte que acontece durante as partidas para fora dos estádios. A relação dos fãs com os...
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A cada dia é mais comum encontrarmos pessoas desempenhando o papel de “Community manager”, ou gerente de comunidade, responsáveis pela comunicação com os diversos grupos (comunidades) que interagem com uma marca e pelo maior engajamento do cliente, que deve se sentir único. Além de cuidar da imagem da marca e das diferentes formas de interação, cada uma voltada para uma determinada comunidade, esse profissional também...
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Em primeiro lugar, o que vem a ser exatamente o marketing boca a boca? Segundo Philip Kotler, considerado o “mestre dos mestres” do marketing, “é a comunicação verbal, escrita ou eletrônica, de uma pessoa para outra, sobre os méritos ou experiências com a aquisição e uso de um produto/serviço”. Se antes era razoavelmente fácil controlar o que as pessoas falavam sobre a sua marca, hoje,...
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Os chamados bancos de varejo agora enfrentam não apenas a concorrência entre suas bandeiras, mas também a entrada de diversas fintech – serviços bancários oferecidos somente on-line, o que agrada e muito aos millennials e, em breve, à geração Z. Mas todas essas instituições financeiras têm um desafio em comum: engajar seus clientes e reduzir custos. A solução? Investir na gamificação no setor financeiro, que...
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