A cada dia é mais comum encontrarmos pessoas desempenhando o papel de “Community manager”, ou gerente de comunidade, responsáveis pela comunicação com os diversos grupos (comunidades) que interagem com uma marca e pelo maior engajamento do cliente, que deve se sentir único. Além de cuidar da imagem da marca e das diferentes formas de interação, cada uma voltada para uma determinada comunidade, esse profissional também...
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Em primeiro lugar, o que vem a ser exatamente o marketing boca a boca? Segundo Philip Kotler, considerado o “mestre dos mestres” do marketing, “é a comunicação verbal, escrita ou eletrônica, de uma pessoa para outra, sobre os méritos ou experiências com a aquisição e uso de um produto/serviço”. Se antes era razoavelmente fácil controlar o que as pessoas falavam sobre a sua marca, hoje,...
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Os chamados bancos de varejo agora enfrentam não apenas a concorrência entre suas bandeiras, mas também a entrada de diversas fintech – serviços bancários oferecidos somente on-line, o que agrada e muito aos millennials e, em breve, à geração Z. Mas todas essas instituições financeiras têm um desafio em comum: engajar seus clientes e reduzir custos. A solução? Investir na gamificação no setor financeiro, que...
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Inovadoras tecnologias, como a mobilidade – já não tão inovadora - e a Internet das Coisas, têm permitido que as empresas inovem nas suas estratégias de gamificação, gerando uma vantagem competitiva que pode ser a “tábua de salvação” em um mercado extremamente competitivo. O consumidor não quer mais apenas um produto ou serviço de qualidade, a sua apresentação e o atendimento também são fundamentais. E...
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Cada vez mais as empresas estão introduzindo técnicas de gamificação nos negócios, principalmente no relacionamento com o cliente, criando experiências únicas, personalizadas e engajadoras para seus clientes. Mas não basta oferecer jogos, a questão não simples assim. A ideia é aproveitar algo que já existe – como o site da empresa ou o relacionamento com o cliente, por exemplo – e integrar mecanismos de jogos...
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Quando se fala em relacionamento com o cliente, o engajamento é fundamental. A marca precisa capturar a sua atenção e entregar motivação e relevância para que o cliente continue interagindo. E a gamificação é uma maneira simples e eficiente de promover esse engajamento, tornando o relacionamento atraente e divertido, integrando técnicas de jogos às ações de marketing que fazem com que os clientes completem tarefas...
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A meta de todo departamento de marketing é aumentar o engajamento com a marca e conquistar novos clientes, ter cada vez mais defensores da marca e, finalmente, aumentar as vendas e a rentabilidade do negócio, certo? Mas já está mais do que comprovado que a apenas oferecer pontos não é mais suficiente para encantar os clientes. Assim, o uso da gamificação pelo marketing tem se...
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[vc_row][vc_column][vc_column_text] Conheça estratégias de gamificação para aumentar o engajamento [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column width="2/3"][vc_column_text] Experiências relevantes. Todos os consumidores agora exigem essa nova forma de interação com as marcas e a meta não é mais apenas comprar, tem muito mais a ver com vivenciar, interagir e compartilhar. E as ações de engajamento vêm acompanhando essa tendência, integrando estratégias de gamificação para interagir cada vez mais com os clientes por meio de...
Leia Mais[vc_row][vc_column][vc_column_text] Quatro passos de um programa de lealdade [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column width="2/3"][vc_column_text] Quer começar um programa de lealdade? Então veja aqui quais são os quatro passos fundamentais para manter seu cliente engajado e aumentar a chance de conversão de vendas. [/vc_column_text][vc_single_image image="15760" img_size="full"][/vc_column][vc_column width="1/3" css=".vc_custom_1494334781558{background-color: #eaeaea !important;}"][vc_column_text] Faça download do infográfico em alta resolução↓ [/vc_column_text][ninja_forms_display_form id="6"][vc_widget_sidebar show_bg="false" sidebar_id="sidebar_3"][dt_blog_list layout="bottom_overlap" bo_content_top_overlap="50px" content_bg="n" image_paddings="25px 5px 25px 5px" post_title_bottom_margin="100px" post_date="n" post_category="n" post_author="n" post_comments="n" post_content="off" read_more_button="off" category="lealdade-omnichannel"][/vc_column][/vc_row]...
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[vc_row][vc_column][vc_column_text] Estratégias de lealdade para um mundo omnichannel [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column width="2/3"][vc_column_text]O Varejo brasileiro precisa dar um passo adiante em direção à estruturação de programas de lealdade. Mercados mais maduros, como nos Estados Unidos, já contam com um Varejo organizado e pronto para fidelizar o cliente a partir das estratégias de lealdade.Para se ter uma ideia da maturidade dos programas de fidelidade e lealdade nos EUA, entre os anos...
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