26 out
Os sistemas de CRM (Customer Relationship Management ou Gestão de Relacionamento com o Cliente) reúnem e integram dados variados dos clientes – desde informações como nome e telefone, até as atividades nos pontos de contato com a empresa, incluindo visitas a sites, ligações telefônicas, e-mails, entre outras interações -, oferecendo insights em tempo real que levam a formação de relacionamentos mais relevantes. Pesquisas indicam que a...
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