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Foi-se o tempo em que o mais importante canal de relacionamento dos clientes com os bancos era o pessoal, na agência, quando os caixas conheciam os correntistas e os gerentes ofereciam café, além de aconselhamento financeiro. Dados da última Pesquisa Febraban de Tecnologia Bancária, divulgada em junho de 2016, mostram que o mobile banking teve um crescimento de 138% em relação a 2014, com 11,2...

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