Faça uma pesquisa rápida entre seus amigos e veja quantos cartões de fidelidade eles têm na carteira. Com certeza vários. Mas como garantir que eles sejam um sucesso? Consumidores antenados sabem separar o joio do trigo e escolhem os melhores, com ofertas mais relevantes. Se você quer implantar uma estratégia de lealdade 3.0, que realmente ofereça valor, nada melhor do que conhecer experiências bem-sucedidas. A experiência...
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Pequenos e médios varejistas ainda têm dúvidas se podem e devem investir em um programa de lealdade e apostam na localização como diferencial competitivo. Mas, atualmente, em plena era da lealdade 3.0, onde os clientes escolhem onde, como e quando vão comprar, um bom ponto físico não é mais suficiente para fidelizar o consumidor. Inicialmente, implantar um programa de lealdade pode parecer complicado e difícil de...
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Na era digital, onde os clientes estão cada vez mais conectados, reter a sua atenção é um desafio. E o manter fiel à sua marca ou ao seu serviço, quando as opções são inúmeras, é um desafio ainda maior. Por isso, contar com um programa de lealdade capaz de entender as necessidades de cada consumidor e oferecer uma experiência diferenciada é uma vantagem competitiva que...
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