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Inovadoras tecnologias, como a mobilidade – já não tão inovadora - e a Internet das Coisas, têm permitido que as empresas inovem nas suas estratégias de gamificação, gerando uma vantagem competitiva que pode ser a “tábua de salvação” em um mercado extremamente competitivo. O consumidor não quer mais apenas um produto ou serviço de qualidade, a sua apresentação e o atendimento também são fundamentais. E...